В одеському гіпермаркеті «Ашан», розташованому в ТРЦ «Рівʼєра», стався гучний конфлікт між охоронцем та держслужбовцем. Охоронець відмовився обслуговувати клієнта українською мовою, що переросло у суперечку та інцидент із застосуванням фізичної сили. Про це повідомляє «Vgorode».
Ключові моменти:
Інцидент розпочався, коли депутат Одеської міської ради Андрій Вагапов, розраховуючись на касі в магазині «Ашан», помітив, що охоронець заглядає до його кошика, де був запакований товар з іншого магазину. Коли депутат звернувся до охоронця з питанням, чи щось потрібно, у відповідь почув російською: «Чек есть у тЕбя?». З цього моменту конфлікт почав загострюватися.
На прохання перейти на українську мову охоронець відреагував зухвало, запитавши, чи, можливо, клієнт зрозуміє англійською, та з поганим акцентом спробував сказати: «you speak English? Check!». Депутат наголосив, що не бажає спілкуватися з цим охоронцем, і попросив покликати начальника охорони. Відійшовши від каси, він почув у свій бік фразу про те, що охоронець живе тут п’ятдесят років і розмовлятиме, як вважає за потрібне. Коли ж Вагапов нахилився, щоб прочитати ім’я на бейджі, охоронець штовхнув його в плече зі словами «иди отсюда мелкими шагами».
Після інциденту депутат звернувся до іншого охоронця, дізнався, де знаходиться начальник охорони, і разом з ним та адміністратором магазину описав ситуацію. За словами Вагапова, обидва посадовці були здивовані, оскільки всі охоронці підписують документи, в яких зазначено обов’язковість використання державної мови при спілкуванні з клієнтами. З моменту початку конфлікту до моменту, коли охоронця відвели до кабінету для оформлення звільнення, минуло 22 хвилини.
Адміністрація магазину пообіцяла протягом п’яти днів надати офіційного листа з описом службового покарання, якого зазнав працівник перед звільненням. Також було підкреслено, що всі працівники зобов’язані поводитися чемно та з повагою до відвідувачів, незалежно від їхнього віку чи статусу.
Читайте також:
75 років тому тисячі бойків примусово вивезли із Західної Бойківщини до південних областей України. Серед… Read More
Стовпчики термометрів в Одесі знову піднімуться вище +30 °C. Водночас в окремих районах області можливі… Read More
В Одесі з 27 червня зріс тариф на проїзд у маршрутках, однак пасажири сумніваються, що… Read More
Для багатьох одеситів та інших українців розмір майбутньої пенсії може виявитися меншим від очікуваного. Причина… Read More
Чорне море, яке щодня приймає тисячі відпочивальників, одночасно переживає екологічний удар — за місяць загинули… Read More
На одеському Привозі вже панує справжнє літо: на прилавках з'явилися дині, покупців приваблюють ароматні ягоди,… Read More