В одеському гіпермаркеті «Ашан», розташованому в ТРЦ «Рівʼєра», стався гучний конфлікт між охоронцем та держслужбовцем. Охоронець відмовився обслуговувати клієнта українською мовою, що переросло у суперечку та інцидент із застосуванням фізичної сили. Про це повідомляє «Vgorode».
Ключові моменти:
Інцидент розпочався, коли депутат Одеської міської ради Андрій Вагапов, розраховуючись на касі в магазині «Ашан», помітив, що охоронець заглядає до його кошика, де був запакований товар з іншого магазину. Коли депутат звернувся до охоронця з питанням, чи щось потрібно, у відповідь почув російською: «Чек есть у тЕбя?». З цього моменту конфлікт почав загострюватися.
На прохання перейти на українську мову охоронець відреагував зухвало, запитавши, чи, можливо, клієнт зрозуміє англійською, та з поганим акцентом спробував сказати: «you speak English? Check!». Депутат наголосив, що не бажає спілкуватися з цим охоронцем, і попросив покликати начальника охорони. Відійшовши від каси, він почув у свій бік фразу про те, що охоронець живе тут п’ятдесят років і розмовлятиме, як вважає за потрібне. Коли ж Вагапов нахилився, щоб прочитати ім’я на бейджі, охоронець штовхнув його в плече зі словами «иди отсюда мелкими шагами».
Після інциденту депутат звернувся до іншого охоронця, дізнався, де знаходиться начальник охорони, і разом з ним та адміністратором магазину описав ситуацію. За словами Вагапова, обидва посадовці були здивовані, оскільки всі охоронці підписують документи, в яких зазначено обов’язковість використання державної мови при спілкуванні з клієнтами. З моменту початку конфлікту до моменту, коли охоронця відвели до кабінету для оформлення звільнення, минуло 22 хвилини.
Адміністрація магазину пообіцяла протягом п’яти днів надати офіційного листа з описом службового покарання, якого зазнав працівник перед звільненням. Також було підкреслено, що всі працівники зобов’язані поводитися чемно та з повагою до відвідувачів, незалежно від їхнього віку чи статусу.
Читайте також:
Сьогодні, у середу, 12 серпня 2026 року, на Землі очікується посилення геомагнітної активності. Фахівці прогнозують… Read More
Понад 90% української залізної руди, близько 80% металу та більш як половина аграрної продукції експортуються… Read More
Погода в Одесі 12 серпня змусить згадати, що серпень ще триває. Синоптики прогнозують тепло та… Read More
Одеситам доведеться ще потерпіти: після атаки по енергетичній інфраструктурі проблеми зі світлом можуть тривати кілька… Read More
Філія «Інфоксводоканал» наголошує на необхідності змінити тарифи на централізоване водопостачання та водовідведення в Одесі. Підприємство… Read More
Фоторепортаж "Одеського життя" з Європейської площі в Одесі: що залишилося від історичного будинку після нічного… Read More