В одеському гіпермаркеті «Ашан», розташованому в ТРЦ «Рівʼєра», стався гучний конфлікт між охоронцем та держслужбовцем. Охоронець відмовився обслуговувати клієнта українською мовою, що переросло у суперечку та інцидент із застосуванням фізичної сили. Про це повідомляє «Vgorode».
Ключові моменти:
Інцидент розпочався, коли депутат Одеської міської ради Андрій Вагапов, розраховуючись на касі в магазині «Ашан», помітив, що охоронець заглядає до його кошика, де був запакований товар з іншого магазину. Коли депутат звернувся до охоронця з питанням, чи щось потрібно, у відповідь почув російською: «Чек есть у тЕбя?». З цього моменту конфлікт почав загострюватися.
На прохання перейти на українську мову охоронець відреагував зухвало, запитавши, чи, можливо, клієнт зрозуміє англійською, та з поганим акцентом спробував сказати: «you speak English? Check!». Депутат наголосив, що не бажає спілкуватися з цим охоронцем, і попросив покликати начальника охорони. Відійшовши від каси, він почув у свій бік фразу про те, що охоронець живе тут п’ятдесят років і розмовлятиме, як вважає за потрібне. Коли ж Вагапов нахилився, щоб прочитати ім’я на бейджі, охоронець штовхнув його в плече зі словами «иди отсюда мелкими шагами».
Після інциденту депутат звернувся до іншого охоронця, дізнався, де знаходиться начальник охорони, і разом з ним та адміністратором магазину описав ситуацію. За словами Вагапова, обидва посадовці були здивовані, оскільки всі охоронці підписують документи, в яких зазначено обов’язковість використання державної мови при спілкуванні з клієнтами. З моменту початку конфлікту до моменту, коли охоронця відвели до кабінету для оформлення звільнення, минуло 22 хвилини.
Адміністрація магазину пообіцяла протягом п’яти днів надати офіційного листа з описом службового покарання, якого зазнав працівник перед звільненням. Також було підкреслено, що всі працівники зобов’язані поводитися чемно та з повагою до відвідувачів, незалежно від їхнього віку чи статусу.
Читайте також:
Одеський суд змусив ОСББ підписати договір про збереження історичного «Будинку Потоцького, Маразлі» на Приморському бульварі.… Read More
Він кує декоративні сокири, шиє шкіряні сумки, вирізає незвичайні руків'я та навіть створив корону для… Read More
Долар в Україні опинився під тиском одразу кількох чинників: населення активніше купує валюту, бюджетні видатки… Read More
Російські війська продовжують атакувати цивільну інфраструктуру Одеської області. Цього разу під ударом опинився розподільчий термінал… Read More
Опалювальний сезон на Одещині поступово охоплює нові міста. Через зниження температури місцева влада Ізмаїла ухвалила… Read More
Пил з'являється щодня, а бажання витрачати вечір на збирання немає. Робот-пилосос вирішує цю проблему: він… Read More