Кінець року завжди насичений всілякими знижками, акціями та розпродажами. Чорна п'ятниця, новорічні свята... купується величезна кількість товарів. Розповідаємо, чи можна обміняти або повернути товари, якщо з якоїсь причини вони не підійшли або виявилися зіпсованими.
Якщо товар був куплений під час розпродажів або під час Чорної п’ятниці — це не означає, що обміну та поверненню він не підлягає. Розпродаж — це всього лише маркетинговий хід магазину, щоб продати залежаний товар. А отже, покупець може повернути або обміняти будь-який товар — куплений як за акцією, так і в інший час. При цьому важливо знати кілька моментів.
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого його було придбано, якщо товар не задовольнив покупця за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Зробити це можна протягом 14 днів.
Обміняти товар належної якості можна тільки в разі, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек). Особливу увагу потрібно звернути на те, що деякі товари включено до переліку продукції, яка обміну та поверненню не підлягає (наприклад, гребінці, шкарпетки, косметична продукція).
Якщо ж на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, покупець може повернути свої гроші протягом семи днів після запиту.
Для цього необхідно виконати кілька дій:
Щодо товарів неналежної якості правила дещо інші. Вони прописані в статті 8 закону і дають право споживачеві вимагати:
Якщо недоліки товару істотні, такі, що не можуть бути усунуті або для їх усунення потрібно понад 14 днів, споживач має право повернути суму товару або замінити товар на аналогічний.
Серед товарів належної якості є й такі, які не підлягають обміну або поверненню.
Так, згідно з Постановою Кабміну «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» №172 від 19 березня 1994 року (у редакції від 7.12.2005 р.), не можна повернути в магазин або обміняти:
Марія Васильєва
За інформацією Гідрометцентру Чорного та Азовського морів, завтра, у четвер, 19 вересня 2024 року, в… Читати далі
Кандидат геологічних наук Сергій Кадурін не виключає, що в Україні може статися сильний землетрус, який… Читати далі
В Одесі школярі, чиї батьки загинули, захищаючи Україну від російських окупантів, щороку отримуватимуть від міста… Читати далі
Хвиля дерусифікації, що захлеснула Одесу, дісталася і до знаменитого Книжкового ринку (він же – Книжка).… Читати далі
Одеська міська рада у ході сесії, що відбулася сьогодні, 18 вересня 2024 року, виділила понад… Читати далі
Сьогодні, 18 вересня 2024 року, на черговій сесії Одеської міськради ухвалили рішення щодо ремонту злощасного… Читати далі