Новости

В Украине окончательно отменили бумажную книгу жалоб: чем заменят?

Приказ Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства Украины, который отменяет обязательное ведение книги отзывов и предложений, официально вступил в силу.

Об этом сообщает пресс-служба министерства.

По данным пресс-службы, на администрирование книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания, в год тратили 44 млн. грн. Эта сумма включала организационные расходы, траты, связанные с назначением ответственного за нее, рассмотрением жалоб.

Предполагается, что книги жалоб заменят более современными методами коммуникации: такими как колл-центры и различные средства обратной электронной связи.

Напомним, что в марте 2019 году правительство отменило обязательное ведение книги отзывов и предложений. Однако требования о ее ведении, упоминания о ней оставались в ряде нормативных документов, в частности — в приказах Минэкономики.

Share
Вероніка Поліщук

Авторка видання "Одеське життя". Журналістка з понад 20-річним досвідом. Пише про життя Одеси, екологію, культуру. Працювала оглядачкою та редакторкою в «Одеському віснику». Членкиня Національної спілки журналістів України (НСЖУ).

Recent Posts

  • Новости

В Бессарабской громаде открыли современную станцию очистки воды

В селе Соборное Бессарабской громады успешно решили одну из главных проблем региона – дефицит качественной… Read More

28-06-2026 в 19:55
  • Город
  • Статьи

Ради этих чебуреков стоит ехать на Таирова? Проверяем кафе «Вкус Крыма»

Чибереки (именно так на самом деле называется это блюдо), янтыки, донер с бараниной и шашлык… Read More

28-06-2026 в 18:24
  • Новости

Жара усилится: какой будет погода в Одессе 26 июня

Завтра, в понедельник, 29 июня, Одессу и область накроет сильная волна летнего зноя. Синоптики прогнозируют… Read More

28-06-2026 в 17:32
  • Статьи

Почему в Одессе боятся мигрантов и что говорит официальная статистика?

В соцсетях все чаще распространяются опасения, что иностранные работники массово приезжают в Украину и вытесняют… Read More

28-06-2026 в 17:12
  • Авторский блог

Польский журналист: дух солидарности с Украиной ослабевает — почему это происходит

После начала полномасштабной войны Польша стала главным союзником Украины и приютом для миллионов беженцев. Однако… Read More

28-06-2026 в 16:53
  • Новости

100 метров надежды: в Одессе развернули гигантский флаг в поддержку украинских пленных (фото)

День Конституции в Одессе отметили не только торжественными мероприятиями, но и акциями поддержки. Родные украинских… Read More

28-06-2026 в 16:32