Новости Одессы

В Украине окончательно отменили бумажную книгу жалоб: чем заменят?

Приказ Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства Украины, который отменяет обязательное ведение книги отзывов и предложений, официально вступил в силу.

Об этом сообщает пресс-служба министерства.

По данным пресс-службы, на администрирование книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания, в год тратили 44 млн. грн. Эта сумма включала организационные расходы, траты, связанные с назначением ответственного за нее, рассмотрением жалоб.

Предполагается, что книги жалоб заменят более современными методами коммуникации: такими как колл-центры и различные средства обратной электронной связи.

Напомним, что в марте 2019 году правительство отменило обязательное ведение книги отзывов и предложений. Однако требования о ее ведении, упоминания о ней оставались в ряде нормативных документов, в частности — в приказах Минэкономики.

Share
Вероніка Поліщук

Авторка видання "Одеське життя". Журналістка з понад 20-річним досвідом. Пише про життя Одеси, екологію, культуру. Працювала оглядачкою та редакторкою в «Одеському віснику». Членкиня Національної спілки журналістів України (НСЖУ).

Recent Posts

  • Новости Одессы

В Одессе и области 10 ноября будут отключать свет: ДТЭК предупредил о графиках

Завтра, во вторник, 10 ноября 2026 года, согласно команде «Укрэнерго», в Одессе и области продолжат… Read More

09-11-2026 в 22:38
  • История
  • Статьи

Гандрабуры, Борщи и Нестои́та: откуда на Одесчине взялись такие причудливые названия сел (ВИДЕО)

Борщи, Гандрабуры, Нестои́та и Нерубайское — на карте Одесской области немало сел с необычными названиями.… Read More

09-11-2026 в 22:20
  • Новости Одессы

В Одессу возвращается тепло: какой будет погода 10 ноября

После прохладных дней в Одессу приходит потепление. Завтра, во вторник, 10 ноября 2026 года, воздух… Read More

09-11-2026 в 22:02
  • Новости Одессы

30 тысяч за закрытие дела: на Одесчине разоблачили главу райсуда

В Одесской области главу районного суда разоблачили во время получения 30 тысяч гривен. По версии… Read More

09-11-2026 в 20:44
  • Статьи

Як захистити підлітків від російських маніпуляцій і вербування

Непримітне повідомлення у телеграмі від «однолітка», знайомство в онлайн-грі чи приваблива пропозиція «підзаробити кілька тисяч… Read More

09-11-2026 в 19:43
  • Новости Одессы

В Одессе семейная ссора закончилась травмой 11-летнего мальчика

В Одессе семейный конфликт закончился травмой ребенка и вмешательством полиции. Правоохранителей вызвали из-за сообщения о… Read More

09-11-2026 в 19:19