Ситуация, когда покупатель случайно цепляет на полке магазина товар и роняет его, – довольно частая. А если это чашка или елочная игрушка, которая разбилась?.. Надо ли покрывать расходы магазина и «покупать» осколки?
Как правило, работники магазина (администрация или охрана) сразу начинают требовать уплатить деньги за испорченный товар. Но важно отметить, что Закон Украины «О защите прав потребителей» в таких ситуациях однозначно защищает покупателя (потребителя).
В соответствии со ст. 668 Гражданского кодекса Украины, риск случайного уничтожения или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара. То есть, когда продукция не передана покупателю, риск повреждения лежит на владельце (магазине), а потому покупатель не должен платить деньги за разбитый (испорченный) товар, поскольку он еще не приобрел его.
Если же администрация (охрана) магазина настаивает на своем, требуйте составить акт о причинении вреда и предоставить факты, которые, по мнению администрации магазина, доказывают вашу вину. Следует подчеркнуть, что вина покупателя, а также то, должен ли он платить за такой товар, может установить только суд. То есть покупатель должен помнить – ничего на месте не оплачивается, на месте только фиксируется.
Если администрация магазина отказывается составлять какие-либо акты и продолжает требовать выплатить деньги, покупатель должен помнить, что в соответствии с ч. 2 ст. 17 ч. 2 Закона Украины «О защите прав потребителей» запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента. Однако потребителю необходимо доказать, что он разбил (испортил) товар случайно. И в этом может помочь запись с камеры видеонаблюдения.
В случае, когда администрация (охрана) магазина переходит к более решительным действиям и вообще не выпускает покупателя из помещения, продолжает заставлять платить за разбитый или поврежденный товар и отказывается составлять акт, покупатель должен вызвать полицию.
Автор — Мария Васильева
Фото: itishowyouthink.files.wordpress.com
В среду, 28 октября, в Одессе временно отключат газоснабжение на десятках улиц и в переулках.… Read More
Доброе утро, Одесса! Сегодня то самое волшебное воскресенье, когда официальный будильник дарит нам целый лишний… Read More
В воскресенье, 25 октября, геомагнитная обстановка над Одесщиной и всей территорией Украины останется относительно спокойной.… Read More
В ночь на воскресенье, 25 октября 2026 года, Украина официально переходит на зимнее время. В… Read More
на уехала в Швейцарию, чтобы получить медицинское образование, и вернулась в Галицию, где ей пришлось… Read More
Действительно ли в легендарном одесском «Джамбуле» до сих пор готовят шашлык на мангале, а не… Read More