Новая почта: три вопроса об отправке посылки на фронт

Как подготовить посылку к отправке на фронт?

— Любые посылки, даже ценные, отправляются по одному стандарту: вы приходите на почту, указываете данные получателя и объявляете стоимость товара. Но если посылка должна поступить к военному или в зону боевых действий, то в таких случаях действует программа «Гуманитарная почта Украины». Почта может рассмотреть товар как гуманитарную помощь и сделать отправку за свой счет.

Можно ли обезопасить отправления во время войны?

— Во время войны застраховать посылку, чтобы с ней ничего не случилось, невозможно. Но стоимость груза, который был потерян или поврежден, можно компенсировать. Как отправитель, так и получатель может позвонить в контактный центр «Новой почты» и рассказать, что не так с посылкой. Если были указаны повреждения, то оформляют претензию, после чего отдел компенсации предоставляет обратную связь. 

Как изменить получателя и какую стоимость посылки указывать?

— Изменить данные получателя может только отправитель — через контактный центр и в личном кабинете в приложении «Новой почты», если ее стоимость не более 30 тысяч гривен, если больше — то в почтовом отделении с паспортом. Вы можете указывать ту стоимость посылки, которую считаете нужным. Но есть комиссия — 0,5% от суммы, если объявленная стоимость более 500 гривен. Документы, подтверждающие стоимость товара, брать с собой (как это было раньше) нет необходимости. 

Новая почта изменит условия работы

После ракетного удара по терминалу «Новой почты» 21 октября 2023 года, в терминалах, расположенных в прифронтовой зоне, будут сооружены капсулы для защиты персонала. Они помогут людям сохранить жизнь, когда нет времени добежать до укрытия. Также на предприятии планируют пересмотреть режим работы в наиболее опасных регионах.

Как отправить посылку бесплатно

Чтобы воспользоваться программой «Гуманитарная почта Украины» и отправить посылку военным бесплатно, нужно:

• заполнить специальную форму;
• указать, для какого подразделения посылка;
• получить промокод, по которому почта сделает отправку.

Заявка будет рассмотрена в течение двух рабочих дней. Можно получить неограниченное количество промокодов, но в неделю общий объем отправлений по ним не должен превышать одну тонну. 

Телефоны горячей линии «Новой почты»

• 0 (800) 500-609 — единый контактный номер (звонки по Украине бесплатные);
• (098) 45-00-609 — «Киевстар»;
• (050) 45-00-609 — «Водафон»;
• (093) 45-00-609 — «Лайфсел».