Проблемы с отоплением: пошаговое решение сложных ситуаций

В зимний период одесситы нередко сталкиваются с тем, что квартиры плохо отапливаются: батареи недостаточно нагреваются или вообще стоят холодные, а у кого-то вообще происходят аварии — лопаются трубы, из которых течет очень горячая вода. Увы, как бы город ни готовился к отопительному сезону, от аварийных ситуаций никто не застрахован. Куда обращаться за помощью? Давайте рассмотрим несколько вариантов проблем и опишем их пути решения.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ: Прорвало отопление

Шаг первый. В первую очередь необходимо под течь поставить таз или ведро. Иначе вы рискуете затопить всех соседей, живущих под вами. Однако часто бывает так, что вода хлещет из трубы в разные стороны. В таких случаях можно укутать место с течью старым одеялом или покрывалом. Вода будет впитываться в ткань и уже по ней стекать вниз. Соответственно, именно в этом месте (под ткань) и нужно поставить емкость.  

— Если есть возможность, нужно перекрыть воду в квартире, — говорит инженер производственно-технического отдела ЖКС «Пересыпский» Алла Автонюк. — К сожалению, такая возможность есть не у всех, и до прихода сантехника не остается ничего другого, как вовремя подставлять пустую тару под текущие трубы. 

Можно попробовать перекрыть воду на стояке. Если вы не знаете, где находится кран, спросите у соседей. Возможно, они смогут вам помочь в этом вопросе.

Шаг второй. Необходимо как можно скорее позвонить в аварийную службу и вызвать сантехника.

В Одессе звонки принимаются по телефонам контрольно-диспетчерской службы «058» по телефонам (048) 705-48-51, 705-48-52, 15-58. 

Кроме того, можно позвонить в районные аварийные службы:

• Суворовский район:
• Северный участок — (048) 712-28-22.
• Пересыпский участок — (048) 35-83-39.
• Приморский район — (048) 39-31-11, (048) 722-84-75.
• Малиновский район — (048) 715-43-59.
• Киевский район — (048) 766-00-50.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ: Холодные батареи

В «Одесскую жизнь» неоднократно обращались читатели с жалобами на холодные батареи.

— Отопительный сезон в разгаре, а у нас батареи еле теплые, — сетуют одесситы. — Даже не знаем, что нам делать.

Шаг первый. В таком случае необходимо обратиться в организацию, которая занимается обслуживанием дома. Например, если дом обслуживает ЖКС, то следует обратиться в участок, в территорию которого и входит строение. Еесли дом ведомственный, то — в коммунальный участок ведомства. Именно обслуживающие организации должны в первую очередь реагировать на подобные обращения граждан.

Шаг второй. Если тепла в квартире нет, требуйте сделать перерасчет по оплате за эту услугу. В тех случаях, когда тепла не было во всем доме, жилищно-коммунальные организации должны подавать информацию в коммунальное предприятие (КП) «Теплоснабжение города Одессы». На основании данных будет сделан перерасчет оплаты за тепло. Если же тепло не поступает в какую-то отдельную квартиру, то жильцы должны самостоятельно обращаться в КП. Представители предприятия выйдут на место, оценят ситуацию и составят акт, на основании которого и будет произведен перерасчет.

В каждом районе Одессы действует множество участков, в которые можно обратиться по вопросам, связанным с перерасчетом оплаты. В некоторых районах таких участков может быть несколько. Например, в Приморском их шесть. Если вы живете именно в этом районе, то узнать, к какому участку относится ваш дом, можно в территориальном подразделении КП «Теплоснабжение города Одессы» по телефону (0482) 30-18-28. 

В Суворовском районе, так же, как и в Приморском, работает несколько участков по обслуживанию абонентов КП «Теплоснабжение города Одесса». Так, жители поселка Котовского могут обращаться за консультацией по телефону (048) 711-55-01. Те, кто живет в других домах Суворовского района, например, на Слободке, могут обратиться по телефону (048) 711-36-51. По этому номеру абоненты смогут получить информацию: к какому участку относится их дом, и куда нужно обратиться за помощью.

Несколько иначе обстоит ситуация в Киевском районе. Так, если дом находится на территории, которую обслуживают котельные «Южная-1» и «Школьная», информацию о перерасчете можно получить по телефону (048) 794-63-16. Жителям домов, которые обслуживает котельная «Южная-2», можно обратиться по телефону (048) 47-54-44.

В Малиновском районе информацию можно получить по телефону (048) 734-67-17.

Аварийные службы Одессы

Кроме проблем с отоплением, в домах одесситов нередко происходят и другие аварийные ситуации. Мы предлагаем нашим читателям список номеров телефонов аварийных служб, которые помогут вам в решении коммунальных вопросов.

• «Инфоксводоканал» (диспетчерская): (048) 705-56-03.
• Горканализация: (048) 723-40-16.
• Коммунальное предприятие (КП) «Теплоснабжение города Одессы»: (048) 723-32-05.
• ОАО «Одессагаз»: (048) 723-75-76.
• ОАО «Одессаоблэнерго»: (048) 705-25-72, 705-25-73.
• Южный РЭС: (048) 705-27-75.
• Центральный РЭС: (048) 705-26-00.
• Северный РЭС: (048) 705-14-23, 705-14-24.
• ОАО «Одессалифт»:
• Участки:
• — Северный: (048) 755-78-76;
• — Центральный: (048) 67-58-34;
• — Южный: (048) 44-04-07.
• КП «Горзелентрест»: (048) 765-64-47.
• КП «Одесгорсвет»: (048) 724-46-07.

Ольга Коцына