Згоріла техніка через стрибки напруги: як отримати компенсацію

Ключові моменти:

• Компенсація можлива через неякісну електроенергію або стрибки напруги;
• Потрібно довести, що причина поломки — саме електропостачання;
• Енергокомпанія може відшкодувати ремонт або повну вартість техніки.

Як отримати відшкодування за пошкоджену електроприлади

Через російські обстріли та велике навантаження на мережі в Україні часто виникають перепади напруги. Саме різкі стрибки електроенергії, особливо під час увімкнення світла, можуть призводити до поломки побутової техніки — холодильників, телевізорів, комп’ютерів чи котлів.

Попри складну ситуацію, споживачі мають право на компенсацію, якщо параметри якості електроенергії були порушені. Це передбачено гарантованими стандартами якості електропостачання. За стан мереж, трансформаторів і стабільність напруги відповідає оператор системи розподілу.

Важливо розуміти: компенсація не нараховується автоматично. Це відшкодування збитків, тому потрібно довести, що техніка згоріла саме через неякісну електроенергію, а не через власну несправність приладу, повідомляє Асоціація платників податків України.

Читайте также: Програма «єВідновлення» в Одесі: як відновити житло після обстрілів

Яку суму компенсації можна отримати

Мінімальна компенсація за недотримання стандарту якості становить

• 200 грн — для побутових споживачів,
• 400 грн — для малого бізнесу,
• 600 грн — для інших непобутових споживачів

Ця сума може збільшуватися залежно від тривалості порушень і обсягів споживання електроенергії. Такі стандарти діють по всій Україні — незалежно від регіону та компанії-постачальника.

Окремо передбачене відшкодування за згорілу техніку. У цьому випадку енергокомпанія компенсує:

• вартість ремонту (за квитанцією сервісного центру),
• або повну ринкову вартість приладу, якщо він не підлягає ремонту.

Читайте также: Увольнение через мессенджер, работа в тревогу и без света: как военное положение изменило трудовые права

Що робити, якщо техніка згоріла

Перш за все потрібно звернутися до постачальника електроенергії з письмовою заявою. У ній слід:

• описати, що сталося і коли
• вказати перелік пошкодженої техніки
• зазначити бажану суму компенсації

До заяви варто додати чеки, квитанції, акти сервісного центру або інші документи, які підтверджують розмір збитків.

Також рекомендується запросити представника енергокомпанії або РЕМ для складання акта-претензії. У документі має бути зафіксовано, що електропостачання було неякісним або нестабільним.

Постачальник електроенергії зобов’язаний протягом 5 робочих днів ухвалити рішення або надати письмову відмову з поясненням причин. Наприклад, у ДТЕК повідомляють, що подати звернення можна онлайн через особистий кабінет.

Як повідомляло «Одеське життя», наприкінці грудня в Приморському районі Одеси через вибух повербанка загорілася квартира на п’ятому поверсі 12-поверхового житлового будинку на вулиці Морській. Тоді також обійшлося без жертв і постраждалих.

Того ж дня в одному із сіл Одеського району вибухнув електричний бойлер. У результаті будинок було повністю зруйновано, але люди не постраждали.