Без паперів і черг: що дає одеситам новий ШІ-асистент у Дії

Ключові моменти:

• У застосунку Дія запустили ШІ-асистента Дія.АІ, який працює як персональний консультант у чаті.
• Новий сервіс для одеситів і всіх українців автоматично підбирає потрібні держпослуги під запит користувача.
• Уже доступні функції: сплата штрафів ПДР та отримання витягів про місце проживання (для дорослих і дітей).
• Дія.АІ допомагає 24/7: консультує, дає покрокові інструкції та спрямовує до потрібних заяв у Дії.

Держава в смартфоні

В Україні, зокрема для одеситів, цифрові державні послуги стали ще ближчими. Річ у тім, що в застосунку “Дія” з’явився новий ШІ-агент, який сам підбирає потрібні сервіси під запит користувача в чаті. Йдеться про функцію Дія.АІ, яку запустило Міністерство цифрової трансформації. Вона працює на базі моделі Gemini від Google і фактично перетворює застосунок на персонального цифрового помічника для держпослуг.

Додамо, що наразі ШІ-агент уже вміє допомагати з базовими запитами: зокрема, оплатою штрафів ПДР та отриманням витягів про місце проживання для дорослих і дітей. Для жителів Одеси це означає швидший доступ до найпопулярніших адміністративних послуг без черг і зайвих звернень.

Крім цього, Дія.АІ може:

• консультувати щодо державних послуг 24/7;
• підбирати потрібний сервіс під життєву ситуацію;
• давати покрокові інструкції (наприклад, як відкрити ФОП або оформити шлюб);
• спрямовувати користувача до потрібної заяви на порталі Дія (достатньо написати запит, як-от «хочу оформити субсидію»).

Загалом, у міністерстві підкреслюють, що це не просто чатбот, а повноцінний ШІ-агент, який виконує дії, а не лише відповідає на запитання. Наразі сервіс працює у форматі відкритого бета-тестування.

Щоб скористатися новою функцією, користувачам достатньо:

• оновити застосунок Дія;
• написати запит у чаті;
• залишити відгук для покращення роботи ШІ.

Паралельно в Україні розширюється й використання Дії в банківській сфері. За даними 24 банків, які вже інтегрували сервіс, до 70% нових клієнтів відкривають рахунки через Дію без відвідування відділень. Верифікація займає кілька хвилин, а через функцію «Мультишерингу» користувачі можуть миттєво передавати банку необхідні дані.

Додамо, уряд готує нові правила для стабілізації розрахунків на ринку електроенергії. Для теплокомуненерго, водоканалів і держшахт запустять спеціальний механізм постачання електроенергії. Частину платежів теплокомуненерго автоматично спрямовуватимуть на оплату електроенергії.

Читайте також: Одесити можуть купити квиток на електричку через програму – сервіс запрацював по всій країні.