Хімчистка: як вибрати та що робити, якщо пошкодили річ

Куртки, пальто, пледи, ковдри – це ті речі, які бажано віддавати у хімчистку. Там це зроблять дбайливо та акуратно, отже вони прослужать вам ще довго. Але як поводити себе, якщо речі вам повернули деформованими, знебарвленими чи з якимсь дефектом? Розбираємося разом.

Підготовка та пошук хімчистки

Спершу потрібно визначитися, куди звертатися. Зателефонуйте в різні хімчистки та дізнайтеся, як там проходить очищення речей, які ціна та термін виконання, чи є доставка, після чого порівняйте послуги та вартість різних компаній.

Стаття на тему: Забудьте про домашні експерименти: коли варто звернутися до хімчистки

Коли ви визначилися з хімчисткою, поцікавтеся відгуками про послуги. Якщо у вас ремонт або фарбування певної речі (шкіри, тканини, хутра, гіпюру, іншої дорогої тканини), запитайте, чи хімчистка має дозвіл на чищення або фарбування певного виду виробу. Якщо хімчистка не має дозволу на цей вид діяльності, швидше за все, технологія роботи з річчю буде порушена і результатом ви будете розчаровані.

Перед тим як здавати річ у хімчистку, бажано зробити її фото. Так вам легше порівняти, в якому стані була річ і якою вона стала потім. Також, якщо будуть недоліки хімчистки – у вас будуть докази.

Звертаючись у хімчистку, ви повинні знати, що договір, який ви укладатимете, — це договір побутового підряду. Відповідно до частини 1 статті 863 Цивільного Кодексу України, до вимог щодо неналежної якості роботи, виконаної за договором підряду, застосовується позовна давність за один рік. Тобто, протягом року ви зможете звернутися до суду для оскарження.

Що має бути в договорі на хімчистку

У договорі побутового підряду повинні бути зазначені послуга, оцінна вартість виробу, термін виконання, назва та адреса підприємства, підпис замовника та виконавця, гарантії якості тощо. Обов’язково має бути зазначений гарантійний термін після хімчистки. Речі після хімчистки повинні бути ідеально очищеними та не мати пошкоджень.

Але якщо ви бачите недоліки (скажімо, штучний наповнювач куртки деформувався і збився окремими частинами, відірвався комір пальто, є порушення по швах, інше), ви можете звернутися в хімчистку з вимогою усунення недоліків. Можете звернутися усно, а можете написати заяву-претензію.

Якщо ви залишаєте речі на доопрацювання та усунення недоліків, у договорі це має бути підтверджено відповідною відміткою: «недоліки хімчистки усуваються».

Що робити, якщо у хімчистці зіпсували річ

На жаль, буває таке, що річ втратила товарний вигляд або була фактично знищена: трапляються пошкодження, плями, блиск, злами, розлучення, деформація тканини, інше, що унеможливлює її подальше використання. Це неприпустимі недоліки, і обов’язково той, хто проводив хімчистку, повинен компенсувати вам ваші витрати на річ або послуги хімчистки.

Якщо вам відмовить усунути недоліки, повернути гроші за неякісну хімчистку, інакше порушать ваше право, звертайтеся до Держспоживслужби.

Ви можете також звернутися до суду з метою відшкодування збитків, завданих діями працівників хімчистки. Як споживач, ви не сплачуєте судовий збір за подання позовної заяви.

У суді можете подати клопотання про проведення судово-товарознавчої експертизи та витрати покласти на відповідача, який завдав вам шкоди.

Ви також можете вимагати від хімчистки відшкодування моральної шкоди, оскільки пошкоджене майно завдає вам неприємностей та витрат, а також покласти на відповідача витрати на юридичну допомогу та інші витрати, пов’язані з розглядом справи.

Вікторія Гусакова, позаштатний юрист

Читайте також: