Ніяк не очікувала, що тема електрики стане настільки довготривалою та актуальною – ось уже третій тиждень поспіль. Ще трохи – і вона перейде до розряду вічних. А так хотілося написати про щось хороше, підняти настрій собі та оточуючим...
Отже, у п’ятницю до редакції «Одеського життя» зателефонувала читачка і розповіла, що не може додзвонитися до ДТЕК, щоб передати показання електролічильника. Жінка плакала, хоч і намагалася це приховати. Вона дзвонила кілька днів поспіль і чула тільки автовідповідач, який повідомляв, що або «номер не є дійсним», або «абонент не може прийняти ваш дзвінок». Іноді в трубці запанувала тиша. При цьому, як виявилося, передати свідчення лічильників у газову службу та «Інфоксводоканал» можна було без жодних проблем. Дзвінок же на ДТЕК перетворювався на суцільні тортури, адже запізнитися з передачею показань лічильника, отже, заплатити більше. Для людей з невеликим доходом, втім, зараз і для всіх інших це має значення.
До речі, співробітники редакції, включаючи мене, також переконалися в цьому на власному досвіді. Що називається, перевірено на собі. Я особисто намагалася додзвонитися до ДТЕК, але марно. Щоправда, це було два тижні тому, але не думаю, що за цей час щось змінилося. З трубки мобільного 25(!) хвилин лилася приємна музика – і жодних ознак життя. Ймовірно, співробітників ДТЕК хтось обдурив. Їхній колл-центр існує не для того, щоб розвивати музичний кругозір клієнтів, а для прийому дзвінків і, при необхідності, консультації абонентів. Свої меломанські потреби одесити можуть задовольнити й іншим шляхом.
Я розумію, що через перебої зі світлом і зв’язком останнім часом претензії до електромереж зросли багаторазово. І, смію зауважити, ці претензії більш ніж обґрунтовані. Це стосується і відсутності адекватних графіків відключень, і будь-якого зворотного зв’язку, і хоч якихось пояснень від керівництва ДТЕК, що робиться для стабілізації ситуації і як довго триватиме блекаут. Від нестачі інформації люди просто перебувають на межі. Причому всі критичні висловлювання для одеської ДТЕК – як з гусака вода. Ігнорування одеситів продовжується.
Наразі все пов’язано на електроніці – комп’ютерах, мобільних телефонах. І якщо немає зв’язку, здається, що життя зупиняється. Але як тоді свідчення лічильників приймають інші комунальні служби? Зрозуміло, що останні події внесли певний розлад у наше життя, обмежили можливість не лише спілкуватися, а й зв’язуватися з комунальниками чи державними структурами. Однак, що б не відбувалося, це не привід залишати людей без допомоги і до всіх інших неприємностей змушувати їх нервувати ще й через таку нісенітницю, як передача показань лічильника.
Ірина Сорокіна
Інші блоги «Одеського життя»:
Увечері 18 жовтня під час повітряної тривоги пролунало кілька вибухів. Попередньо російські агресори завдали по… Читати далі
Завтра, у суботу, 19 жовтня 2024 року, в Одесі та Одеській області очікується прохолодна осіння… Читати далі
Застарілі принципи зниження температури у системах, попри свою тривалу експлуатацію, не відповідають сучасним вимогам. Високе… Читати далі
В Одесі завершили ремонт Деволанівського узвозу, на який знадобилося три роки та понад 200 млн… Читати далі
Російські пропагандисти рознесли чергову фейкову новину про те, що нібито Зеленський придбав автомобіль, який належав… Читати далі
Костянтин Ліберов, військовий фотограф з Одеси, отримав у Франції премію Bayeux Calvados-Normandy Award у категорії… Читати далі