Безкоштовна допомога в Одесі: де отримати соціальні послуги та як подати заяву

Ключові моменти:

• Соціальний захист 2026: покрокова інструкція для одеситів як отримати допомогу
• В Одесі доступно близько 30 соціальних послуг для людей у складних життєвих обставинах.
• Безкоштовну допомогу можуть отримати люди з інвалідністю, сироти, постраждалі від насильства та війни.
• Соціальні послуги у громаді надають 11 комунальних установ і десятки організацій.
• Подати заяву можна через департамент соцполітики або міські соціальні центри.

Матеріал підготовлений на основі інформації Департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради, а також коментаря начальниці управління з питань організації надання соціальних послуг Ганни Степанової. Журналісти перевірили, як працює система підтримки у громаді, які установи її забезпечують та які категорії населення можуть розраховувати на безкоштовну допомогу.

При підготовці статті використано офіційні контакти та адреси ключових установ, серед яких Департамент праці та соціальної політики Одеської міської ради, Центр соціальних служб, міський центр гуманітарної допомоги, соціальний центр матері та дитини, а також спеціалізовані заклади для людей похилого віку, бездомних і осіб з інвалідністю.

Як працює система соціальної допомогі? (інфографіка)

Війна РФ проти України вже спричинила великі демографічні проблеми та глибоку психологічну травматизацію населення. Люди залишаються без житла, діти – сиротами, ми страждаємо від постійного внутрішнього неспокою, страху небезпеки, зниження настрою та інших психічних і фізичних розладів. І багатьох із нас постійно переслідують медичні та соціальні проблеми. Як вижити в цих умовах та зберегти життя й здоров’я рідних і близьких? До кого звертатися? Кого просити по допомогу? 

Де і як отримати допомогу?

За вимогами законодавства, в Україні передбачений цілий комплекс психологічних, медичних, побутових та юридичних заходів, спрямованих на надання соціальних послуг людям, які опинилися в складних життєвих обставинах (СЖО). Тобто є професійно підготовлені фахівці – соціальні менеджери та працівники, підприємці, які на базі комунальних установ, громадських організацій, благодійних фондів безкоштовно або за визначену плату надають допомогу тим, хто цього найбільш сьогодні потребує.

Хто має право на допомогу? (інфографіка)

Коли допомога є безкоштовною, а коли потрібно заплатити?

Цим категоріям осіб допомога може надаватися безкоштовно або на платній основі. 

Соціальні послуги надаються безоплатно:

• Постраждалим від торгівлі людьми, домашнього насильства та насильства за ознакою статі;
• Дітям з інвалідністю та особам з інвалідністю І групи;
• Дітям-сиротам та дітям, позбавленим батьківського піклування (до 23 років);
• Сім’ям опікунів, піклувальників, патронатних вихователів, прийомним родинам, дитячим будинкам сімейного типу;
• Дітям з тяжкими захворюваннями без встановлення інвалідності;
• Особам, яким завдано шкоду пожежею, стихійним лихом, катастрофою, бойовими діями, терористичним актом, збройним конфліктом, тимчасовою окупацією.

Послуги залишаються безкоштовними і осіб, якщо їх сукупний дохід не перевищує двох прожиткових мінімумів, визначених для відповідної категорії.

Решта громадян мають оплачувати надані послуги за власний кошт або за часткову плату, яка не може перевищувати 80% вартості такої послуги.

Часткова оплата передбачена тим, чий середньомісячний сукупний дохід не перевищує чотири прожиткових мінімуми для відповідної категорії осіб.

Як подати заяву? (інфографіка)

Які потрібні документи? (інфографіка)

Які послуги пропонують

Як розповіла Ганна Степанова, начальниця управління з питань організації надання соціальних послуг Департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради, лише в межах Одеської громади допомогу психологічної, юридичної, побутової та медичної спрямованості надають 11 комунальних установ. А загалом до діяльності в цьому напрямку залучені десятки товариств, благодійних і громадських фондів, організацій та приватних підприємців. 

В Одесі можна отримати близько 30 послуг.

Догляд та житло

• Догляд вдома: допомога з побутом (прибирання, продукти) для тих, хто не може виходити з дому.
• Стаціонарний догляд: постійне проживання з повним обслуговуванням та медичною допомогою.
• Підтримане проживання: допомога людям з інвалідністю та літнім людям жити самостійно, але під наглядом фахівців.
• Надання притулку: нічне або тимчасове місце перебування для бездомних.
• Короткотермінове проживання: тимчасовий дах над головою, поки шукають постійне житло.

Кризова допомога та захист

• Кризове втручання: негайна допомога (їжа, ліки, психолог), коли людина опинилася в біді «тут і зараз».
• Представництво інтересів: допомога у відновленні документів, реєстрації чи розшуку рідних.
• Посередництво: допомога у вирішенні конфліктів та суперечок.
• оціальна профілактика: робота на випередження, щоб не допустити насильства чи негативних явищ у родині.

Сім’я та діти

• Супровід сімей у складних обставинах: регулярна допомога сім’ям, що не справляються самі.
• Підтримка сімей з дітьми-сиротами: допомога в адаптації дитини до нової родини.
• Інклюзивне навчання: супровід дітей з особливими потребами під час уроків та спілкування в школі.
• Тимчасовий відпочинок для батьків: послуга «перепочинку» для тих, хто доглядає за дитиною з інвалідністю.
• Виховання в умовах, наближених до сімейних: догляд та розвиток дітей-сиріт у малих групах.

Реабілітація та психологія

• Соціальна адаптація: допомога літнім людям та колишнім в’язням звикнути до життя в суспільстві.
• Реабілітація (загальна): психологічна допомога військовим, дітям та жертвам насильства.
• Реабілітація залежних: підтримка людей після лікування від наркоманії, алкоголізму або ігроманії.
• Консультування: поради психологів та юристів, як вийти зі складної ситуації.

Фізична підтримка та мобільність

• Транспортні послуги: «соціальне таксі» (спецавтобуси) або компенсація за паливо.
• Фізичний супровід: допомога супроводжуючого при відвідуванні лікарень, держустанов або магазинів.
• Супровід при працевлаштуванні: допомога знайти роботу та адаптуватися на робочому місці.

Пряма допомога

• Натуральна допомога: видача продуктів, одягу, засобів гігієни, дров; послуги безкоштовних перукарень.
• Інформування: довідки про те, де, як і яку допомогу можна отримати в місті.

Куди звертатися в Одесі?

В Одесі надання соціальних послуг координує Департамент праці та соціальної політики міської ради.

Головни центри:

• Департамент праці та соціальної політики Одеської міської ради
  вул. Косовська, 2-Д, тел.: (048) 705-10-90.

• Центр соціальних служб Одеської міської ради
  вул. Іцхака Рабіна, 7, тел.: (048) 784-92-67, (048) 784-92-66, (048) 784-92-17, (048) 784-92-79.

• КУ «Міський центр гуманітарної допомоги, інформаційного та господарчого забезпечення»
  вул. Кіри Муратової, 7, тел.: (048) 705-44-42.

• КУ «Соціальний центр матері та дитини»
  вул. Євгенія Танцюри, 47, тел.: (048) 750-20-92.

• КУ «Сервісний офіс «Хаб Ветеран»
  вул. Косовська, 2-Д, тел.: (048) 705-32-26.

Територіальні центри соціального обслуговування (інфографіка)

Спеціалізовани заклади Одесі:

• КУ «Геріатричний дім милосердя імені святого цілителя Пантелеймона»
  вул. Героїв Крут, 12, тел.: (048) 766-31-74.
• КУ «Одеський міський центр реінтеграції осіб без визначеного місця проживання»
  Балтська дорога, 2, тел.: (048) 705-32-15.
• КУ «Центр реабілітації осіб з вадами психофізичного розвитку»
  вул. Івана та Юрія Лип, 3-А, (048) 753-00-99, (048) 753-01-35.

Раніше ми повідомляли які послуги може надати соцпрацівник безоплатно?

Ще «Одеське життя» розповідало що робити та куди звертатися, якщо близька людина потребує догляду.

Підготував В’ячеслав ДІОРДІЄВ