Кто защитит права одесситов?

Обнаружение в обычном продуктовом магазине «книги жалоб» — не всегда легкая задача. Продавцы стараются любыми способами отговорить покупателя от гневной записи. Но есть и другой способ повлиять на торговца или даже магазинную сеть в случае выявления нарушений — обращение к специалистам инспекции по защите прав потребителей. Однако в последние месяцы это, как оказалось, тоже не просто.

Традиционный путь обиженного покупателя — это звонок в Государственную инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области. Вот только недавно продуктовый сектор из сферы обязанностей ведомства исключили. Теперь здесь заведуют вопросами непродовольственных товаров, а также услуг и рекламы. А с проблемами, связанными с просроченными или некачественными продуктами питания советуют обращаться в Одесскую областную санитарно-эпидемиологическую службу. Якобы продовольственный сектор теперь разбит между фито- и ветеринарной службами в зависимости от специфики вопроса. Однако областной СЭС говорят, что защитой прав потребителей не занимаются. Вероятно, такое положение дел временное, ведь с 16 декабря 2015 года вступило в силу постановление Кабинета Министров «О создании территориальных органов Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей». Как раз она и должна появиться в результате реорганизации СЭС уже в ближайшее время.

Куда обращаться?

Управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета (ул. Преображенская, 60): 32-42-04, 722-51-34

Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области:

• отдел контроля в сфере внутренней торговли (по вопросам непродовольственных товаров) — 728-37-09

• отдел контроля в сфере услуг — 728-37-81, 728-34-04

• отдел контроля за рекламной деятельностью и торговлей на расстоянии (по вопросам газетной и интернет-торговли) — 728-37-08

• отдел рыночного надзора (по вопросам несертифицированных товаров) — 728-38-41