Показания и оплата: как не переплачивать за коммуналку в Одессе

Ключові моменти:

• Когда подавать показания счетчиков и оплачивать коммунальные услуги
• Как правильно и своевременно оплачивать коммунальные услуги

Электроэнергия

Показания электросчетчика следует передавать за два дня до окончания месяца или в течение трех дней следующего.

Делают это разными способами:

• в личном кабинете на сайте ООО «Одесская областная энергоснабжающая компания» (ООЭК);
• позвонив в колл-центр ООЭК;
• отправив показания через чат-боты Viber или Telegram.

Оператор имеет право проверить показания счетчика в любое время, чтобы проконтролировать правильность передачи данных.

Оплатить счет за электроэнергию необходимо до 20-го числа следующего месяца. Если опоздаете, вам могут начислить пеню – 0,01% от суммы долга за каждый день просрочки.

Заплатить за электроэнергию можно:

• в личном кабинете на сайте ООЭК;
• через банковские приложения «Приват24», «Monobank», «Ощад 24/7» в разделе «Коммунальные платежи»;
• посредством платежных онлайн-сервисов iPay.ua, EasyPay, Portmonе;
• с помощью чат-бота.

Газ

Показания газового счетчика снимают ежемесячно с 1-го по 5-е число.

В платежках есть QR-код поставщика – ООО «Газоснабжающая компания «Нафтогаз Украины». Отсканировав его, отправьте показания через чат-бот в Viber, Telegram или Facebook Messenger.

Данные можно сообщить и по телефонам колл-центра. Они также указаны в платежках. А можно – зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте «Нафтогаза». Кроме того, передать показания можно, отправив SMS-сообщение на короткий номер 46-47.

Если вы не пользуетесь интернетом, позвоните в абонентский отдел газовой службы и сообщите лично оператору.

Чтобы избежать долгов, «Нафтогаз» рекомендует оплатить счет за услугу до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

Оплатить газ можно через банковские приложения, в отделениях банков или почты.

Из-за первой же просрочки платежа за потребленный газ, продолжающейся более 10 дней, «Нафтогаз» имеет право отключить абонента от услуги. Поэтому одесситам следует тщательно соблюдать сроки оплаты за газ.

В то же время потребителю предоставлено право раз в три месяца обратиться к поставщику с заявлением о проведении сверки фактически использованного газа и уплаченных им средств.

Вода

Показания водомера в Одессе подают до 28-го числа каждого месяца.

Это можно сделать:

• в личном кабинете на сайте филиала «Инфоксводоканал» ООО «Инфокс»;
• позвонив в колл-центр «Инфокса»;
• отправив показания через чат-боты Viber или Telegram.

Оплатить счет за воду нужно до 20-го числа следующего месяца. Это можно сделать так же, как при оплате счетов за потребление электроэнергии и газа.

Передавать показания водомера нужно, даже если вы временно не живете в квартире или доме: водой не пользуетесь, и данные на счетчике остаются неизменными из месяца в месяц. Не передадите показания – плату за воду начислят по средним показателям.

Отопление

Показания домовых или квартирных счетчиков тепла необходимо передавать ежемесячно в течение отопительного сезона — до 25-28-го числа текущего месяца.

Сделать это можно через личный кабинет поставщика услуги – КП «Теплоснабжение города Одессы», чат-боты или связаться с оператором ТМО по телефону.

Оплачивать счета за тепло нужно до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

Если счетчика нет, начисления производятся по нормам, а оплата – до конца месяца.

Вывоз мусора и содержание дома

Эти услуги обычно оплачиваются вместе с другими коммунальными платежами – до 20-го числа. Однако у некоторых ОСМД или управляющих компаний могут быть собственные графики. Проверьте это в вашем договоре.

Чтобы избежать путаницы, советуем всегда проверять квитанции. А еще лучше – подключить личный кабинет на сайте поставщика, где сроки оплаты указаны четко.

ГЕРЦ: почему задерживаются платежи

Нередко случается следующее: абонент своевременно дал показания и должным образом оплатил счет. А компания-поставщик посылает ему тревожные SMS-сообщения и снова упорно призывает оплатить услугу.

Происходят такие досадные недоразумения, когда потребитель платит за коммунальные услуги через ГЕРЦ — городской единый расчетный центр.

Компания собирает все платежи в одной квитанции: за свет, воду, газ, отопление, домофон, содержание дома и придомовой территории.

Казалось бы – отличная возможность заплатить за все сразу, экономя время и силы. Но вместо освобождения от рутины иногда оплата через ГЕРЦ становится причиной дополнительной нервотрепки. Может, деньги «в дороге потерялись»? И чтобы избежать штрафных санкций, придется доказывать, что ты отнюдь не злостный неплательщик?

Особо волноваться не стоит. Если оплата коммунальных услуг через ГЕРЦ задерживается, чаще всего дело не в исчезновении денег, а в особенностях обмена информацией между банками, расчетным центром и поставщиками услуг.

Несмотря на то, что деньги списываются мгновенно, после оплаты банка требуется от одного до трех рабочих дней, чтобы перевести их на счета ГЕРЦ или поставщика. Если платеж был в выходные или праздники, срок увеличивается.

ГЕРЦ не производит начисления и перерасчеты самостоятельно. Его счета создаются в начале месяца по данным за прошедший период.

Если в личном кабинете висит старый долг, значит, поставщик еще не обновил базу данных после вашего платежа. Оплата появится только в следующей квитанции.

Если при оплате — например, через банковское приложение — был неправильно указан лицевой счет или код ГЕРЦ, платеж может «зависнуть» до выяснения обстоятельств.

Что делать, если оплата не отображается

• убедитесь, что платеж прошел успешно – у вас должна быть электронная или бумажная квитанция;
• если с момента платежа прошло более пяти рабочих дней, обратитесь в службу поддержки ГЕРЦ.

Телефон: +38 (0482) 30 00 32.

Электронная почта: websupport@gerc.ua.

Адрес: ул. Еврейская, 2А.