Коммунальные услуги: как узнать, за что насчитали такую сумму?

Все вроде бы просто: надо написать заявление
соответствующего содержания в соответствующую инстанцию. Но при этом часто
возникают вопросы: к кому обращаться и как изложить свои требования? Потому
сегодня мы поговорим о заявлении на получение информации об оказываемых
услугах.

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда не знаем, за что платим. Порой мы получаем квитанции и платежки, в которых трудно разобраться
—каким образом сотрудники ЖКС или другой инстанции насчитали сумму к оплате тех
или иных услуг. Тем более что довольно часто качество этих услуг, будь то горячее водоснабжение или ремонт парадных, вызывает большие сомнения. Именно в этих случаях мы имеем полное право подать заявление в коммунальную инстанцию и узнать, что же мы оплачиваем.

— Заявление на получение информации об оказываемых услугах
оформляется в случае, если жилец желает получить информацию о перечне,
стоимости, порядке оказания и качестве услуг, оказываемых ЖКСом, — пояснила юрист
Ирина Артюшенко. — Согласно украинскому законодательству, потребитель имеет
право всегда получать полную информацию о тех услугах и товарах, за которые он
платит, а инстанция, оказывающая эти услуги, в свою очередь, обязана
предоставить эту информацию. Отказ от ее предоставления является нарушением Закона.

Помните: письменные заявления существенно повышают
вероятность позитивного решения вашей проблемы! Кроме того, в соответствии со ст. 20 Закона Украины «Об обращениях граждан» вам обязаны в срок, не превышающий одного месяца, дать письменный ответ на ваше обращение. В случае
отсутствия ответа вы можете обжаловать этот факт в вышестоящей структуре или в суде.

Важно!

Оформляйте свои заявления письменно, в двух экземплярах;

требуйте, чтобы лицо, которое принимает у вас заявление,
оставило на втором, вашем экземпляре свою подпись, отметку с указанием
входящего номера, даты принятия вашего обращения, а также указало свою
должность и фамилию;

если вам под надуманными предлогами отказывают в приеме
заявления или в постановке отметки на вашем экземпляре, отправьте ваше
обращение рекомендованным письмом по почте с обязательным оформлением описи
вложенных документов и уведомления о вручении вашего письма адресату.

Автор: Ирина Тютрина