Темой сервиса и состояния международного аэропорта «Одесса» мы занялись не случайно. Несколько месяцев назад произошел досадный инцидент. В нашем аэропорту сломалась транспортерная лента (место получения багажа), поэтому пассажирам пришлось самим искать и разбирать на тележке багаж. Эта новость, опубликованная на нашем сайте odessa-life.com.ua, получила огромное количество откликов. Оказалось, что такие случаи, мягко говоря, не единичны, а пассажиры постоянно страдают от низкого уровня сервиса.
Транспортерная лента в одесском аэропорту поломалась очень не кстати. Как раз в это время услугами аэропорта воспользовался журналист издания «Авиация Украины». Он сфотографировал, как гости города вынуждены были по-старинке искать свои сумки на вывезенной тачке.
— Когда привезли багаж, один из пассажиров воскликнул: «Налетай, скот», — рассказывает журналист.
И тут же толпа ринулась искать свое кровное. В результате пассажиры чуть было не подрались за похожие сумки.
Европейский сервис
Судя по отзывам наших читателей, такая ситуация в Одессе – не редкость, а сервисом недовольны практически все прилетающие гости. При этом многие удивляются, почему они должны свои багаж нести в руках, а не везти в традиционных тележках.
За комментариями по поводу того, что планируют сделать в аэропорту и какие виды сервиса существуют для клиентов, мы обратились на предприятие. Но, к сожалению, полноценного ответа так и не получили. Причину частых поломок транспортерной ленты нам не раскрыли, а только предоставили данные о существующих услугах и ближайших планах. К последним относится установка беспроводного интернета Wi-Fi в залах аэровокзала.
А вот в мэрии нам все-таки удалось получить некоторые комментарии по этому поводу. О том, что качество услуг приема туристов в аэропорту — несоответствующего качества, рассказала начальник муниципального управления культуры и туризма Татьяна Маркова.
По ее словам, сейчас управление ведет диалог с коммунальным предприятием об улучшении обслуживания.
— Качество сервиса ни в какие ворота не лезет. Но мы надеемся, что взлетно-посадочная полоса будет готова к «Евро-2012», а, кроме того, появятся тележки и другие виды сервисов, — заверила Татьяна Маркова.
Кроме того, чиновники «уговаривают» Департамент транспорта улучшить транспортное сообщение с аэропортом, ведь зачастую оттуда можно выбраться только на такси. Однако при этом значительные суммы в сервис не вкладывают, так как в ближайшее время должен зайти инвестор.
Закрытая тема
Пока остается загадкой, на какой стадии сейчас находится процесс так называемой приватизации «Одесского аэропорта». Как в самом коммунальном предприятии, так и в мэрии об этом не хотят говорить. По некоторым данным, это связано с решением Горсовета о создании ООО «Международный аэропорт «Одесса», куда войдет имущество Одесского аэропорта общей стоимостью 118,4 миллионов гривен.
Такое решение не понравилось в Киеве.
— В ситуации с аэропортом «Одесса» Кабмину вместе с Горсоветом еще предстоит разобраться, — заявил вице-премьер-министр инфраструктуры Борис Колесников. — Аэропорт отдается какому-то инвестору, который завтра перепродаст его другому инвестору. А мучиться будут простые пассажиры.
По информации некоторых источников в муниципалитете, процесс создания ООО сейчас заморожен.
В ближайшее время решение о передаче аэропорта могут и вовсе отменить. Депутаты фракции «Сильная Украина» в Одесском городском совете подготовили проект решения, в котором указывается на то, что депутатский корпус допустил серьезные нарушения, когда решался вопрос о создании общества с ограниченной ответственностью.
Предложение «сильноукраинцев» должно быть рассмотрено 19 октября. В пояснительной записке к подготовленному решению указано, что реконструкция не может осуществляться путем безальтернативной передачи столь дорогостоящего и прибыльного объекта коммунальной собственности никому до того неизвестном хозяйственному обществу. Здесь имеется в виду ООО «Одесса Аэропорт Девелопмент», уставный капитал которого составляет всего 1000 гривен.
Депутаты отмечают, что принятое Горсоветом решение противоречит Закону Украины« О государственно-частном партнерстве», согласно которому определение частного партнера осуществляется исключительно на конкурсной основе.
Услуги аэропорта «Одесса»
(согласно официальному ответу предприятия):
Автор: Ольга Симоненко
Геннадий Труханов заявил, что не имеет другого гражданства и готов доказать это любыми способами, в… Read More
Туризм в Болграде стал одним из драйверов развития громады. Благодаря комплексной программе и финансовой поддержке… Read More
14 октября в городе частично приостановлено движение электротранспорта — не работают три трамвайных маршрута, а… Read More
За полгода стоимость аренды жилья в Одессе выросла на 50%. Город стал лидером по подорожанию… Read More
Два катера с гражданами Румынии пересекли украинскую границу на реке Дунай. Их задержали пограничники Измаильского… Read More
Во время боевого задания погиб младший сержант Алексей Готра из Тарутинской громады. Ему было 30… Read More
View Comments
Ситуация с разгрузкой Киевского рейса объясняется очень просто: в одно и тоже (примерно) время приземлились (и продолжают приземляться) также самолёты , прибывшие из-за границы, а зал прилета и выдачи багажа только один. Если пасажиры киевского рейса хотят вместе со всеми проходить пограничный контроль, таможню и т.п., то всегда пожалуйста. только выйдут они значительно позже, чем в данной ситуации. А чтобы небыло путаницы с багажом - смотрите номера и фамилии на багажных бирках!