«Укрзалізниця» змінила правила повернення квитків: скільки грошей втрачають пасажири

Ключові моменти:

• З 2 травня діє прогресивна шкала повернення вартості квитків.
• Чим ближче дата відправлення, тим менше грошей повернуть пасажиру.
• Військовим, які купують квитки через «Армія+», повертають 100% вартості.
• Нові правила мають зменшити спекуляції та швидше повертати квитки у продаж.

«Укрзалізниця» запроваджує нові правила повернення квитків на внутрішні рейси. Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України вже пройшов громадське обговорення і набув чинності.

Як змінилися умови повернення

Тепер сума, яку отримає пасажир під час повернення квитка, залежить від часу до відправлення поїзда. Чим раніше повернути квиток, тим більше грошей компенсують.

Для рейсів із горизонтом продажу до 20 діб діють такі умови:

• за 15-20 днів до відправлення повертається 100% вартості;
• за 10-14 днів – 95-90%;
• за 5-9 днів – 75%;
• за 1-4 дні – 50%;
• менше ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) – лише вартість плацкарти.

Читайте також: Жіночі вагони з’являться ще у двох поїздах з Одеси

Особливі умови для військових

Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через сервіс «Армія+», обмеження не застосовуються. Їм повертають 100% вартості квитка під час здачі до відправлення поїзда. Оформити повернення можна онлайн у застосунку.

Гнучка система для коротких продажів

Якщо продаж квитків відкривається менш ніж за 14 днів (наприклад, на напрямки до прифронтових міст), діє адаптована схема. У цьому випадку повне повернення можливе в межах доступного періоду продажу, а обмеження посилюються в міру наближення дати рейсу.

Навіщо запроваджують нові правила

В «Укрзалізниці» пояснюють, що нова система має стимулювати пасажирів здавати квитки одразу після зміни планів. Це дозволить швидше повертати місця у продаж і ефективніше керувати перевезеннями.

Крім того, нововведення спрямоване на боротьбу з перекупниками: здавати квитки в останній момент стане невигідно. Також очікується зростання доходів компанії на тлі збільшення витрат на відновлення інфраструктури та рухомого складу.

Раніше «Укрзалізниця» запустила нові дитячі купейні вагони.