В Одессе отопительный сезон начался 22 октября. В первую очередь тепло дали больницам, садикам, школам и другим учреждениям социальной сферы. Остальным пришлось подождать. Но и тогда, как показывает практика, везет не всем. Некоторые квартиры отапливаются только на бумаге, а на самом деле в домах холодно.
На что мы имеем право и что делать, если человек за отопление платит, но вынужден спать в пуховой куртке?
По словам директора КП «Теплоснабжение города Одессы» Ивана Донченко, в случае жалобы потребителей на недостаточно теплые радиаторы сотрудники предприятия измеряют не температуру батарей, а температуру воздуха в квартире. При этом рассчитан такой норматив:
Тепловики поясняют, что замеры в квартире должны проводиться по внутренней стене комнаты не менее чем в метре от ближайшей наружной стены и в 1,5 метрах от пола. Если параметры не будут соответствовать нормам, то следует заявить об этом в управление теплосети.
Для того, чтобы зафиксировать, что температура в квартире ниже нормы, нужно вызвать специалиста теплоснабжающей организации. Это можно сделать по телефону или в письменной форме, отправив заявку по адресу, указанному в договоре на поставку услуги. Необходимо указать, что вы хотите составить акт-претензию. Специалист должен прийти не позднее, чем через два рабочих дня после вызова. Акт составляют в произвольной форме. В нем указывают: фактическую температуру в квартире, дату, когда в комнате «похолодало» и как долго батареи плохо греют.
Акт-претензия является основанием для перерасчета размера оплаты за услуги теплоснабжения. Документ должен быть составлен в двух экземплярах для каждой стороны. Затем акт надо передать исполнителю: непосредственно на месте, если представитель компании пришел на вызов, или по почте. После поставщик услуги должен в течение 3-х рабочих дней решить вопрос о перерасчете, или составить в письменном виде обоснованный отказ от претензий. В свою очередь потребитель имеет право на обращение в суд.
Если температура воздуха в квартире не достигает нормативных показателей, можно уменьшить суммы в платежках.
Так, за каждый «недоданный» градус гарантировано уменьшение оплаты на 5%. Уменьшение оплаты распространяется на весь период отклонения от температурной нормы. Если же в жилых помещениях температура воздуха опускается ниже +12°С, а в угловых комнатах ниже +14°С, то платить за отопление потребитель не должен вовсе.
Почему холодно в квартире или отдельной комнате, если отопление на дом подаётся? Самая распространенная причина – завоздушенность системы. Также холодно может быть из-за непригодности батарей. Для устранения неполадок нужно вызывать специалиста.
Диспетчерская служба КП «ТГО» — (048) 723-32-05 — круглосуточно.
Если сотрудники теплоснабжающей организации на вызов не отреагируют или откажутся от подписания акта, документ все равно будет считаться действительным, если акт подпишут не менее двух потребителей. Это могут быть соседи или представители ОСМД.
Фото: Dumskaya.net, Sputnik.by.
С наступлением летнего зноя вопрос поддержания здорового микроклимата в жилом помещении становится приоритетным, особенно в… Read More
Долги за жилищно-коммунальные услуги остаются одной из самых острых проблем для украинских семей. Из-за роста… Read More
В Министерстве обороны Румынии объяснили, почему российский беспилотник, нарушивший воздушное пространство страны, не был сбит.… Read More
Одесская теннисистка Элина Свитолина продолжает успешное выступление на Ролан Гаррос-2026. Украинская теннисистка в двух сетах… Read More
В пятницу, 30 мая, в Одессе и области ожидается неустойчивая погода с кратковременными дождями и… Read More
После новых атак на Одессу все чаще звучит вопрос: если исторический центр города находится под… Read More
View Comments
Так отопления нету в нашем доме на Екатерининской, что считать? Только нам могут насчитать с 22 октября и заставить\принудить оплачивать ТО! чего нет! вот наше государство для кого нужны нам такие монстры-чиновники? Тут задумываешься.....может лучше нам допустить дефолт?